徐女士来自美丽富饶、渔产资源丰富的浙江舟山，今年45岁， 没想到健康却跟她开了一个不大不小的玩笑，4月25日徐女士在当地医院检查出左侧肾上腺肿瘤，良性或恶性暂不明确，当地医院只是建议手术治疗，这让以前从没接触过这种大病的徐女士一下慌了神，不知该怎么面对。

回想起之前一次看病经历，徐女士突然有了主意。原来发现这次的左肾上腺肿瘤之前，徐女士今年年初，因为妇科疾病面诊过上海仁济医院的妇科专家，当时是通过一个互联网平台预约的，在经历过平台细致的服务后，对平台产生了很高的信任感，与名医主刀的第一次接触让她似乎一下子看到了治好病的曙光。

在医疗技术不断提升的今天，很多欠发达地区的医疗水平仍然令人堪忧。徐女士所在当地医院，甚至不能为她确诊病情，更不敢轻举妄动的开刀，尝够了等待和不确定的滋味儿，又回想起年初通过互联网平台联系的上海专家，徐女士做出了决定。

当机立断，徐女士再一次拨通了名医主刀的热线电话，与医疗客服沟通过后，徐女士明确了自己所患疾病系泌尿外科科室，于是便想预约华东地区比较有名的专家为自己确诊并手术。名医主刀汇聚了全球3万名专家以及数千张手术床位资源，医疗客服联系了专门负责签约专家的同事，预约到了华东地区技术较高、声誉较好的上海华山医院泌尿外科主任医师沈周俊教授，沈教授同时也是名医主刀的签约医生，徐女士便放宽了心，准备来上海看病了。

为了让徐女士更安心的完成就诊过程，名医主刀还特地安排了带她面诊过的医疗客服小冯，小冯曾经在年初带徐女士面诊过仁济医院的妇科专家，这让徐女士倍感贴心。来到华山医院面诊沈教授，完成一系列检查后，徐女士便返回安徽老家等待检查结果，为了省去徐女士来回上海的麻烦，小冯亲自去到医院帮患者取检查报告，并第一时间联系专家给出治疗方案，这时的徐女士只是在老家安静的呆着，并没有感受到三甲医院人满为患的拥堵与烦躁。

10天后，徐女士的检查结果出来了，医生判断肿瘤为良性，但仍需手术切除。徐女士悬着的心终于是放下来了，于是出发赶往上海进行手术，令徐女士万万没想到的是，甚至连床位都安排好了，这么贴心的安排，实在让她感到幸福又难以置信。由于肿瘤为良性，所以切除手术进行的很顺利，术后第一天，客服小冯再次来到华山医院探望患者，并留下了这张手术床边亲切温馨的合影。